Perguntas Frequentes

Como faço para comprar na Numari Baby?
Como faço para comprar na Numari Baby?É super fácil! Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, clicar em “Comprar” e seguir para o carrinho de compras. Lá, você finaliza seu pedido informando os dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.

Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e o tipo de envio escolhido (Correios ou transportadora). Você pode consultar o prazo no fechamento da compra, logo após inserir seu CEP. Favor se atentar ao prazo de fabricação, todos os nossos produtos são personalizados e sob encomenda. O prazo começa a contar a partir da coleta do pedido pela transportadora.

Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for coletado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, é possível acompanhar cada etapa até a entrega. Em caso de dúvidas, é só nos chamar pela nossa central de atendimento.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos: Pix (sem taxas e confirmação imediata) Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex etc.)

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e nota fiscal. Para trocas por preferência (cor, modelo ou tamanho), o frete é por conta do cliente.

E se o produto chegar com defeito ou avariado?
Se notar qualquer avaria, recuse o recebimento no momento da entrega.
Caso perceba algum problema após abrir a embalagem, entre em contato com nossa equipe em até 24h para orientações e solução rápida.

Produtos personalizados podem ser trocados?
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC. Mas, se houver qualquer insatisfação, fale com a gente! Analisaremos seu caso com muito carinho e atenção.

Como funciona o reembolso?
Após a devolução e conferência do produto: Compras no cartão: o estorno será solicitado à operadora, com prazo de até 10 dias úteis; Pix: o valor será devolvido via transferência em até 10 dias úteis.

O que acontece se eu errar o endereço de entrega?
Se o pedido for devolvido por erro no endereço preenchido, será necessário pagar um novo frete para reenvio. Por isso, revise com atenção antes de concluir o pedido!